Assistenza Stradale: tutto quello che c’è da sapere sulla garanzia accessoria

Ti è mai successo di rimanere bloccato con la tua auto a causa di un guasto al motore o perché la benzina era finita? O più semplicemente a causa di foratura?

Una delle coperture assicurative facoltative più richieste, La Garanzia Auto Assistenza Stradale, garantisce il soccorso stradale h24 sia in caso di incidente sia in presenza di guasti meccanici, forature o esaurimento del carburante.

Perché scegliere una garanzia accessoria come l’Assistenza Stradale

Le garanzie accessorie, coperture aggiuntive con le quali il contraente può integrare la Responsabilità Civile Auto base, permettono di ampliare la copertura del veicolo in caso di imprevisti che la polizza standard non copre.

Tra le coperture opzionali, l’Assistenza Stradale è una delle più diffuse perché risponde a un bisogno pratico ed economico immediato: evitare i costi elevati per la chiamata e l’intervento di un carro attrezzi. La copertura garantisce supporto 24 ore su 24, 365 giorni all’anno, sia in Italia sia all’estero. Chiamando il numero verde della compagnia che eroga il servizio, si attiva il soccorso immediato sul luogo dell’evento.

La regola d’oro prima di chiamare il soccorso stradale
Prima di scendere dall’auto o di chiamare l’assistenza, la tua priorità assoluta è la sicurezza:
✔️ Accendi le quattro frecce per segnalare il veicolo fermo.
✔️ Indossa il giubbotto catarifrangente (obbligatorio per legge) prima di uscire dall’abitacolo.
✔️ Esci preferibilmente dal lato passeggero, cercando di non esporti al traffico.
✔️ Posiziona il triangolo di emergenza sulla corsia occupata dal veicolo, ad almeno 50 metri alle spalle del mezzo e ad almeno 1 metro dal bordo esterno della carreggiata, assicurandoti che sia visibile da almeno 100 metri dai veicoli in arrivo.
✔️ Attendi l’arrivo del carro attrezzi in sicurezza.
Per velocizzare l’intervento del carro attrezzi può essere utile comunicare alla compagnia la posizione esatta, eventualmente condividendo le coordinate GPS dallo smartphone o indicando la pietra chilometrica visibile lungo il percorso.

Garanzia Accessoria Assistenza Stradale: cosa copre

Il livello di copertura della garanzia Assistenza Stradale Auto varia in base alle specifiche di ciascun contratto assicurativo e al tipo di polizza che si sceglie di sottoscrivere. Ad esempio, queste le formule proposte da ConTe.it:

Normal. Questa formula prevede, tra i servizi principali, il soccorso stradale con riparazioni sul posto e traino 2 volte all’anno e la ricerca e l’invio di pezzi di ricambio;
Plus. Questa formula, più completa della precedente, prevede, tra i servizi principali, oltre al soccorso stradale con riparazioni sul posto e traino 2 volte all’anno e alla ricerca e l’invio di pezzi di ricambio, anche il rientro dei passeggeri o il proseguimento del viaggio, le spese di albergo e di prima colazione, il veicolo sostitutivo in Italia, l’autista a disposizione, l’anticipo spese per riparazione veicolo e l’anticipo della cauzione penale.

Sia per la formula Normal che per la Plus, le singole prestazioni possono essere richieste ed erogate una sola volta per ciascun sinistro, con un numero massimo di 2 sinistri distinti nel corso dell’anno assicurativo, salvo dove diversamente specificato.

Assistenza Stradale Auto: come richiederla

Se hai la macchina in panne a causa di un guasto o di un incidente, puoi richiedere immediato intervento alla Struttura Organizzativa, disponibile tutti i giorni 24 ore su 24 ai seguenti numeri:

Dall’Italia, al Numero Verde 800 040 404;
Dall’estero, al numero +39 015 2559588.

La garanzia Assistenza Stradale distribuita da ConTe.it opera in Italia, nel territorio della Città del Vaticano e della Repubblica di San Marino, negli Stati dell’Unione Europea, nonché nel territorio di Andorra, del Liechtenstein, dell’Islanda, del Principato di Monaco e della Svizzera.

Tra le informazioni importanti che bisogna comunicare quando si chiama la Struttura Organizzativa ci sono:

La targa del veicolo assicurato in difficoltà;
Il numero di polizza;
L’indirizzo del luogo in cui ci si trova;
Il tipo di assistenza di cui si ha bisogno;
Il recapito telefonico al quale essere chiamati nel corso dell’intervento.

Le prestazioni di assistenza devono essere sempre preventivamente autorizzate dalla Struttura Organizzativa. L’intervento autonomo senza autorizzazione non dà diritto a rimborsi o indennizzi (salvo comprovate cause di forza maggiore, come ad esempio l’intervento delle forze dell’ordine).

30 Luglio 2026

Domande? Leggi le nostre risposte ai dubbi più frequenti

L’assistenza stradale copre anche in caso di foratura o di batteria scarica?

Sì, solitamente la garanzia Assistenza Stradale include anche il soccorso per i guasti più comuni come la foratura di uno pneumatico, la batteria scarica, la perdita della chiave o la mancanza di carburante. È però fondamentale verificare sempre cosa prevedono in dettaglio il contratto sottoscritto e le relative Condizioni di Assicurazione.

Cosa succede se l’auto non è riparabile sul posto?

Se il tecnico non è in grado di rimettere in moto il veicolo, l’assistenza stradale prevede il traino dell’auto verso l’officina convenzionata più vicina. Inoltre, le formule più complete, come ad esempio la Formula Plus distribuita da ConTe.it, possono mettere a disposizione una serie di servizi accessori (in base alla distanza dal luogo di residenza), tra cui: l’auto sostitutiva fino a un massimo di 3 giorni continuativi per sinistro, qualora gli interventi di riparazione richiedano oltre 8 ore di manodopera certificate; le spese di pernottamento in albergo; le spese per il rientro dell’Assicurato e degli eventuali passeggeri alla propria residenza oppure il proseguimento del viaggio fino alla destinazione originariamente programmata. In ogni caso, è bene leggere sempre il Set Informativo per verificare tutte le condizioni previste.

Quanto costa un intervento di soccorso stradale se non ho una copertura assicurativa dedicata?

Senza una garanzia accessoria di assistenza stradale, i costi per un carro attrezzi possono risultare molto elevati e variano sensibilmente in base alla tipologia di intervento. Per un soccorso urbano diurno, il costo base parte solitamente da 50-70€, con una spesa media complessiva che può oscillare indicativamente tra i 70€ e i 150€. In caso di fermo in autostrada o lungo tragitti extraurbani principali, le tariffe sono stabilite da prontuari specifici e possono superare mediamente i 120-150€, a cui si aggiunge un costo chilometrico per il tragitto di andata e ritorno del mezzo di soccorso. Inoltre, gli interventi in orario notturno, nei giorni festivi o che richiedono recuperi complessi (come ad esempio il recupero del veicolo fuori dalla carreggiata) solitamente comportano importanti sovrapprezzi. Data l’entità di queste spese impreviste, includere la garanzia Assistenza Stradale nella propria polizza rappresenta una tutela fondamentale per cercare di evitare esborsi improvvisi e viaggiare più serenamente.